平素より弊サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

GATEシステムに置いて一時的に閲覧不能状態となっていた事象について、下記の通り報告いたします。

 

▼事象

12月12日（木）18時29分頃、一部環境にてGateを管理するAWSサーバがダウンし、一時Gateシステムがご利用いただけない状態となりました。

 

▼ 障害発生時間

2024年12月12日（木）18時29分　～　2024年12月12日（木）19時35分

 

▼  原因
《直接原因》
当該事象における直接の原因に関しては、AWS内の物理機器障害によるものと判断しております。

 

▼ 今後の対策
上記事象において、GATE側としては復旧までに時間を要したことから、障害検知以後の復旧フローを見直し、
当該類似事象が発生した場合でも早期に回復が行えるよう体制を整備いたします。

 

ご利用の皆様にはご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

引き続き安定したサービスの提供に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。