平素よりGATEをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

本日、AWS上の一部サーバー環境において一時的な障害が発生し、各媒体からの予約情報の取り込みが一時中断する事象が発生いたしました。

現在、システムは復旧しており、媒体予約の取り込みについて正常に稼働していることを確認しております。

また、本事象の影響により、自動で配席を行う処理についても一部正常に完了していない事象が発生しておりましたが、対象となる予約情報の確認および補正対応は完了しており、現在は正常に稼働しております。

ご利用のお客さまには、ご不便・ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

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【発生事象】

一部のシステム環境において一時的な不具合が発生し、その影響により、媒体からGATEへの予約情報の取り込みが一時的に中断する時間帯がございました。

復旧後、影響時間帯に登録された予約情報について確認を行ったところ、一部の予約において自動配席が正常に完了していない事象を確認いたしました。

対象となる予約情報については確認を行い、必要な補正対応を完了しております。

なお、システムの復旧は完了しており、現在、媒体予約の取り込みおよび自動配席処理は正常に稼働しております。

【現在の対応状況】

・システムの復旧対応：完了
・媒体予約取り込みの正常稼働確認：完了
・影響時間帯に登録された予約情報の確認：完了
・一部予約の配席状況の確認および補正：完了

なお、発生時からすでに経過している予約「直前席押さえ」等は補正対象外とさせていただいております。

引き続き稼働状況の監視を行い、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、改めてご案内いたします。

お客さまにはご心配、ご不便をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

本件につきましてご不明点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

引き続き変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。